Question 1

レンタカー料金には何が含まれますか？

Accepted Answer

車両本体の使用料、自賠責保険、任意保険（対人・対物・人身傷害）が含まれています。燃料代・延長料金・配車料金・車両補償（任意）は別途となります。

Question 2

長期で借りると安くなりますか？

Accepted Answer

はい、ウィークリー（7日間）やマンスリー（30日間）でのご利用は、1日あたりの料金が割安となります。料金表をご参照ください。

Question 3

延長したい場合の料金は？

Accepted Answer

延長料金はご利用中の車両の料金プランに応じて、時間または日数単位で加算されます。延長前には必ずご連絡ください。

Question 4

キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

ご利用日7-3日前：基本料金の20%、ご利用日2-1日前：基本料金の30%、ご利用日当日：100%のキャンセル料を申し受けます。できるだけ早めのご連絡をお願いします。

Question 5

営業時間外の出発・帰着は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。営業時間外での出発・返却につきましては、別途料金（30分毎に1,500円税別）が発生いたします。

Question 6

初心者でも借りられますか？

Accepted Answer

はい、日本国内で有効な普通免許証をお持ちであればご利用可能です。ただし、運転歴や事故歴によってはお断りする場合もございます。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

Question 7

年齢制限はありますか？

Accepted Answer

店舗により異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

Question 8

ペットを同乗させてもいいですか？

Accepted Answer

ペットを同乗する場合は事前に店舗へお問い合わせの上、ご予約をお願いします。ケージに入れていただければ同乗可能です。車内の汚損・臭気が確認された場合は、クリーニング代を請求させていただきますのでご注意ください。

Question 9

車種の指定はできますか？

Accepted Answer

ご希望の車種がある場合は事前にお知らせください。在庫状況によりご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

Question 10

どのような保険が含まれていますか？

Accepted Answer

基本料金には自賠責保険と任意保険が含まれています。対人賠償保険は無制限、対物賠償保険は無制限（免責5万円）、人身傷害保険は1名につき3,000万円までが目安です。車両補償は任意加入のオプションです。

Question 11

車両補償とは何ですか？

Accepted Answer

万が一の事故で車両に損傷があった場合の修理費をカバーする補償です。加入されていない場合、修理費は全額お客様のご負担となります。

Question 12

事故を起こしたときの対応は？

Accepted Answer

すぐに警察および当店へご連絡ください。届け出がない場合、保険適用外となることがあります。必要に応じて代車のご案内もいたします。

Question 13

ノンオペレーションチャージ（NOC）とは？

Accepted Answer

車両修理等により営業できない期間の損害補填として発生する費用です。車両補償オプションに加入していない場合、別途請求させていただきます。

Question 14

配車・引取はどこまで可能ですか？

Accepted Answer

ご自宅・最寄駅・勤務先などへの配車・引取に対応しています。配車料金は片道の移動時間が5分以内の場合1,000円、以降10分ごとに1,000円が加算されます。

Question 15

対応エリアを教えてください。

Accepted Answer

大阪府南部・奈良県中部・神奈川エリアを中心に、店舗近隣地域へ配車対応しています。その他エリアも可能な限り確認いたしますのでお問い合わせください。

Question 16

返却時のガソリンはどうすれば？

Accepted Answer

満タンでのご返却をお願いしています。満タン返しが難しい場合、走行距離に応じて燃料費を精算させていただきます。

Question 17

返却時間を過ぎた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

延長料金が発生します。やむを得ず遅れる場合は必ず事前にご連絡ください。

Question 18

支払い方法は？

Accepted Answer

現金・各種クレジットカード・各種キャッシュレス決済に対応しています。現金決済の可否やご利用いただける決済方法は店舗によって異なる場合があるため、事前にご確認ください。

Question 19

予約に必要な書類は？

Accepted Answer

有効な運転免許証と現住所の確認ができる書類のご提示をお願いしております。法人様の場合は、登記簿謄本（発行から3ヶ月以内）のご提示もお願いしております。

Question 20

保証金は必要ですか？

Accepted Answer

通常は不要ですが、長期契約や事故歴等がある場合、保証金をお預かりするケースがあります。

Question 21

法人契約も可能ですか？

Accepted Answer

はい、法人のお客様もご利用いただけます。請求書払いなども対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Question 22

車両は定期的に整備されていますか？

Accepted Answer

はい。全車両において法定点検・定期点検を実施しており、安全かつ安心してご利用いただける状態を維持しています。

Question 23

タイヤ・オイルなどの交換状況は？

Accepted Answer

走行距離・使用状況に応じて、随時メンテナンスを実施しております。走行中に異常がある場合は速やかにご連絡ください。

Question 24

禁煙車・喫煙車は選べますか？

Accepted Answer

当店の車両は禁煙車を基本としております。

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